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Politica de Troca e Devolução
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Política de Trocas e Devoluções — Pata e Amor
Na Pata e Amor, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente para você e seu pet 🐾
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições descritas abaixo.
1. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, a solicitação poderá não ser aprovada.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso inadequado
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Ser devolvido em sua embalagem original, quando possível
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Conter todos os acessórios e itens enviados
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Estar em condições adequadas para análise
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.
3. Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
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Número do pedido
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Descrição do problema
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Fotos ou vídeos do produto, quando necessário
Após análise, a Pata e Amor poderá realizar:
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troca do produto,
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reenvio,
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crédito na loja,
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ou reembolso, conforme o caso.
4. Reembolso
Os reembolsos aprovados serão realizados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora financeira ou instituição bancária.
5. Custos de envio
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução poderão ser assumidos pela Pata e Amor.
Em outras situações, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.
6. Produtos não elegíveis
Alguns produtos poderão não ser elegíveis para troca ou devolução por motivos de higiene, uso pessoal ou condições específicas do item.
7. Contato
Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao pedido, entre em contato através dos canais oficiais da Pata e Amor.
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E-mail:pataeamor@gmail.com
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Site: www.pata-e-amor.com
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Atendimento:(73) 9 8827-5138